Uh taj Marketing!!!

Šta je zapravo Marketing??!!

„Marketing je funkcija upravljanja koja se sastoji u organizovanju i koordiniranju svih oblika poslovnih aktivnosti vezanih za ocjenu kupovne moći potrošača i njenom pretvaranju u efektivnu tražnju za određenim robama ili uslugama i za kretanje robe i usluga do krajnjih potrošača, odnosno kupaca, radi postizanja profita ili drugih ciljeva postavljenih od strane preduzeća…… „
E to je marketing po definiciji Britanskog instituta za marketing. Veoma komplikovana definicija morate priznati, mada ne najkomplikovanija. Veoma detaljna i naravno tačna, ali, ipak postoji jedan veliki problem. Kada vidite ovakvu definiciju ne želite ni da razmišljate o marketingu a kamoli da se bavite nečim sličnim. Marketing jeste veoma kompleksan, zahtjevan i presudan za funkcionisanje bilo kojeg biznisa ali su sa druge strane osnove na kojima počiva veoma jednostavne i logične. Da bi to pokazali na pravi način pokušaćemo da povučemo paralelu sa relacijama iz običnog života. Mislim da je najinteresantnije da se prisjetimo veza sa djevojkama. Rođeni smo, rastemo, dođe taj nesrećni pubertet i hormoni počinju da rade. Puno je djevojaka oko nas koje bi mogle da budu potencijalno one prave sa kojima bi se bili u vezi. Nažalost ne mogu sve biti naše!!! Moramo da se odlučimo na koje treba posebno da se fokusiramo i kojima ćemo posvetiti posebnu pažnju u fazi udvaranja. Vrlo dobro znamo da oni momci koji su „muvali“ sve redom nisu bili na najboljem glasu i nisu imali zavidne rezultate. Zašto? Zato što nisu mogli da budu toliko svestrani i prilagodljivi da bi se svidjeli svakoj. Zato su dolazili na loš glas i imali su sve manje i manje uspjeha. Znači, onaj koji je odredio kakav tip žena traži, na osnovu svojih mogućnosti i preferencija, je imao najviše uspjeha jer je svoju „grupu“ poznavao na pravi način.
Nakon ovog koraka potrebno je privući pažnju djevojke koja nas najviše interesuje i sa kojom želimo da budemo u vezi. Moramo da se podsjetimo da ona ima veliki izbor drugih muškaraca sa kojima može da bude. Mi znači treba da joj kažemo „Zašto“ baš sa nama. Osnovni zahtjev koji ona ima u ovoj fazi je „Uvjeri me!!“. Uvjeri me da si ti baš taj koga tražim, da si bolji od drugih koji me „muvaju“, da ću kod tebe biti tretirana na pravi način i da me nikada nećeš iznevjeriti…. Jednom riječju hoću da si drugačiji od ostalih. U ovoj fazi velik broj muškaraca napravi strašnu grešku obećavajući stvari koje ne mogu ispuniti i predstavljajući se na lažan način samo da bi dobili tu djevojku. Kada istina izađe na vidjelo, ona odlazi ljuta, razočarana i to priča svim svojim drugaricama. Opet dolazimo na loš glas i sve nam je teže da nađemo novu djevojku.
Uvjerili (prevarili ) smo je i ona je sa nama. Na samom početku zadovoljna je i ona i vi jer su obećanja iz udvaranja ispunjena. E sada, žene kao žene uvijek žele još više i ona u ovoj fazi kaže „Brini se o meni!!!“. Hoću da sam posebna, jedina, da imam svu tvoju pažnju, da se ne okrećeš za drugim ženama, da mi kupuješ poklone i cvijeće, da ne zaboraviš bitne datume…. Uh!!! Na nama je da to uradimo ili da rizikujemo da ona bude nezadovoljna. A nezadovoljna žena će početi da pravi probleme, da se svađa, da traži nekoga sa strane i da na kraju najvjerovatnije ode. Ode?! To uopšte nije dobro! Naravno, ako ona ne zavređuje sve ono što traži neka ide ali ako je dobra moramo da pazimo da se ovo ne desi. Kao i u fazi udvaranja oko nje se uvijek šunjaju još neki muškarci koji se trude da je zainteresuju i „preuzmu“. Sve dok je ona zadovoljna u vezi veoma je teško i da pomisli da ode jer ovde je lijepo, zna šta ima a tamo neko drugi obećava kule i gradove što često bude samo laž. Znači ako želimo da je zadržimo moramo da joj udovoljavamo i da se brinemo o njoj. Naravno, ne previše da se ne razmazi .
Ako ne ispunimo očekivanja djevojke ona odlazi kod nekoga ko je uspio da je „uvjeri“ da će joj sa njim biti bolje. U tim trenucima mi shvatamo da smo načinili grešku i pokušavamo da je vratimo nazad ali je to veoma teško. Ona sada ima nekog ko ima priliku da ispuni svoja obećanja i ko je nikada do sada nije prevario i slagao, nekog ko ima „fresh start“. A ko smo mi? Neko je obećavao, pričao, stvorio lažno osjećanje sigurnosti i onda sve to zaboravio i zanemario je. Mislite li da je lako vratiti je nazad? Naravno da ne! Čuda se dešavaju ali ipak veoma rijetko. Jedina nada koju imamo je da će je i ovaj muškarac razočarati ali najvjerovatnije se neće vratiti nama nego ide dalje. Tako da vremenom postaje zauvjek izgubljena za nas.
I tako smo došli do kraja. Naravno neka od tih uspješnih veza bi trebala da rezultira brakom ali o tome neki drugi put. Briga o ženama, kao i o klijentu, je presudna i neophodna u svakoj fazi veze. Nikada ne smijemo da se opuštamo jer djevojka uvijek može da postane bivša. Ista situacija je i sa klijentima jer što je klijent duže sa nama očekuje sve veću pažnju, brigu, ustupke…
Kao što i sami vidite svaka od ovih faza je primjenjiva i u marketingu. Naravno nije to sve tako jednostavno i svaka od tih faza ima sofisticirane metode i alate za postizanje osnovne svrhe marketinga a to je „Profitabilno zadovoljavanje potreba klijenata“.
Marketing je tu da djevojku uvjeri u to da treba da bude sa nama i da je nakon toga tretira kao najvažniju na svijetu. Ukoliko nema pravog marketinga nema ni djevojaka ili one odlaze od nas. Obratite pažnju na to kako potencijalne klijente „uvjeravate“ i koliko se „brinete“ o postojećim klijentima. One kompanije koje to budu radile na pravi način biće najveći „zavodnici“ na tržištu.